Dos de los principales problemas a la hora de procesar pagos en la industria de los shows masivos son la cantidad de gente queriendo pagar al mismo tiempo sus entradas (miles en el mismo minuto) y el fraude con tarjeta de crédito o débito que creció muchísimo durante y post pandemia.
Line Payments es una producto de una empresa creada en 2010, pero que vio la luz en 2018 a raíz de una partnership con la empresa Prisma / Payway. Con más de 25 años de experiencia en el rubro de pagos y entretenimiento, hoy Line tiene en sus filas a clientes como Lollapalooza, AllAccess, Parque Nacionales, River Plate, Movistar Arena, La Renga, Konex, Eden Entradas, entre otros. Si bien nacieron como una solución para shows masivos, están comenzando su expansión al e-commerce en general.
Line, desde su creación y por el rubro donde nació, ha sabido resolver como nadie el problema de la alta concurrencia al momento de pagar. Imaginen 2,5 millones de personas esperando para comprar sus entradas de Taylor Swift y pagarlas en el mismo momento o casi 2 millones de personas queriendo pagar sus entradas del partido de la selección argentina contra Panamá, el 1er partido después de ser campeones del mundo!
Pero tal vez el desafío más grande no fue ese. En los tiempos que corren el mayor problema, sin dudas, es el fraude con tarjetas de crédito en las ventas por internet.
Line evaluó durante bastante tiempo cual era la solución ideal para esto y, luego de intentar con sistemas de prevención de fraude que no sirvieron y que encima cobran en dólares, desarrollaron una solución propia, que se llama Line ID, donde si o si el titular de la tarjeta de crédito o débito tiene que participar de la operación para que se envié el producto o para acceder a las entradas de los shows.
La solución la implementaron en Diciembre de 2023 y, sin dar muchos detalles por un tema de confidencialidad, procesaron la venta de dos shows muy grandes en un estadio. El 1ero se procesó sin Line ID y el 2do se procesó con esta nueva solución.
El 1er show que NO utilizó Line ID donde se procesaron casi 23000 operaciones con tarjetas de crédito y débito tuvo 53 contracargos.
El 2do show que SI utilizó Line ID donde se procesaron 23000 operaciones con tarjetas de crédito y débito tuvo 2 contracargos y fueron autofraude.
Tal vez el punto clave de esta solución, dicho por la gente de LINE, fue el tener un pensamiento lateral donde se pensó la solución, no como un tema de prevención de fraude, sino como un problema de Validación de Identidad. “Si vos conoces y tenes certeza de quien esta comprando es el titular de la compra y lo podes validar, no necesitas tener sistemas de prevención de fraude”.
Si buscas mas información de Line podes conocerlos a través de su web Line.net.ar
