Todos los años en el Lollapalooza se vienen implementando soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los usuarios. Aprovechando el desarrollo del sistema de Cashless (si no recordás qué es, te dejo la nota donde hablamos de esto) decidieron ir un poco más allá e implementar una funcionalidad muy importante para los padres que comparten le festival con sus hijos menores de 10 años.
La entrada al Lollapalooza es gratis para los menores de 10 años, un adulto puede llevar hasta 4 menores de edad y para hacerlo debe registrarlos con nombre y apellido en la web de Lolla Cashless. Luego, el festival tiene un lugar exclusivo donde junto con los menores se verifica que los datos ingresados sean correctos y se les pone una pulsera con chip. A partir de este momento, la pulsera con chip del padre/madre o tutor queda vinculada a la pulsera de cada uno de los menores que ingresaron con él.
Si uno de los menores se pierde dentro del festival, puede acercarse a cualquiera de los locales de venta de Merch o gastronomía (hay mas de 650 puestos en todo el festival) y decirle a cualquiera de los empleados que no encuentra a sus padres. En este momento las personas del puesto activan el siguiente proceso utilizando el dispositivo de venta de cahsless o Merch:
- Seleccionan la opción niños perdidos.
- Escanean la pulsera con chip del menor de edad.
- El centro de monitoreo recibe una alerta de “niño perdido” con la posición donde se encuentra (el dispositivo está geolocalizado).
- Se informa al área de seguridad y se activa el protocolo para ir a buscar al menor.
- Mediante la relación de la pulsera del menor con la del padre/madre/tutor se obtiene los datos de contacto del adulto y se lo ubica por teléfono.
- El menor es traslado a un punto de encuentro donde se encontrará con el adulto responsable.
Esta funcionalidad pudo ser implementada gracias a la infraestructura de red y equipamiento que, en un principio se pensó para el cashless, pero con el paso de las ediciones del festival la innovación y las nuevas soluciones tecnológicas toman cada vez más importancia.
